Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager Comunitate Online
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager Comunitate Online pasionat și creativ, care să se alăture echipei noastre pentru a construi, gestiona și dezvolta comunitățile online ale brandului nostru. Rolul presupune interacțiunea constantă cu publicul țintă, crearea de conținut relevant, monitorizarea feedback-ului și colaborarea cu echipele de marketing, produs și suport pentru a asigura o experiență pozitivă și coerentă pentru membrii comunității.
Managerul Comunității Online va fi responsabil de crearea unei prezențe active și coerente pe platformele sociale, forumuri, grupuri și alte canale digitale. Acesta va contribui la creșterea loialității clienților, la promovarea valorilor brandului și la identificarea oportunităților de îmbunătățire a produselor și serviciilor prin feedback-ul primit din comunitate.
Candidatul ideal este o persoană empatică, organizată, cu excelente abilități de comunicare scrisă și verbală, care înțelege dinamica rețelelor sociale și are experiență în gestionarea comunităților online. Este important să aibă o atitudine proactivă, să fie orientat spre soluții și să poată lucra eficient atât independent, cât și în echipă.
Responsabilitățile includ dezvoltarea și implementarea strategiilor de creștere a comunității, moderarea discuțiilor, organizarea de evenimente online, analizarea datelor de engagement și raportarea rezultatelor către echipa de management. De asemenea, va colabora cu echipa de conținut pentru a crea materiale relevante și atractive pentru membrii comunității.
Această poziție oferă oportunitatea de a lucra într-un mediu dinamic, cu posibilități reale de dezvoltare profesională și de a avea un impact direct asupra imaginii și succesului brandului în mediul digital.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Dezvoltarea și implementarea strategiilor de creștere a comunității online
- Monitorizarea și moderarea interacțiunilor din comunitate
- Crearea și distribuirea de conținut relevant și atractiv
- Colaborarea cu echipele de marketing, produs și suport
- Organizarea de evenimente și campanii online
- Analiza datelor de engagement și elaborarea de rapoarte
- Identificarea și cultivarea ambasadorilor de brand
- Gestionarea crizelor de comunicare în mediul online
- Menținerea unei imagini coerente a brandului pe toate canalele
- Colectarea și transmiterea feedback-ului utilizatorilor către echipele relevante
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în gestionarea comunităților online
- Cunoștințe solide despre platformele de social media
- Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală
- Capacitatea de a analiza date și de a lua decizii bazate pe metrici
- Creativitate și inițiativă în crearea de conținut
- Empatie și abilități de relaționare cu publicul
- Cunoștințe de bază în marketing digital
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă
- Atenție la detalii și organizare
- Studii superioare în comunicare, marketing sau domenii similare
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în gestionarea comunităților online?
- Cum ați reacționa la o criză de imagine în social media?
- Ce platforme sociale considerați cele mai eficiente pentru o comunitate activă?
- Cum măsurați succesul unei campanii de engagement?
- Puteți oferi un exemplu de conținut creat de dvs. care a avut impact?
- Cum gestionați comentariile negative sau feedback-ul critic?
- Ce instrumente folosiți pentru monitorizarea comunității?
- Cum colaborați cu alte echipe pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor?
- Ce strategii ați folosi pentru a crește o comunitate nouă?
- Cum vă mențineți la curent cu tendințele din social media?
